央广网北京1月17日消息（记者王晶）再过4天，2019年春运就要开始了。刷脸进站、扫码按摩，被高科技重新定义的铁路春运让回家心更痒了。
2019年春运从1月21日起至3月1日止，预计发送旅客首次突破4亿人次。眼下，春运首日还未到，面对这场大规模的人口迁徙，全国不少火车站早已迫不及待地开始玩起了“黑科技”——“刷脸”寻人、引路机器人、智能厕所、站内VR全景导航…………时下最流行的科技元素持续亮相，不断刷新旅客的春运印象。
1月17日，北京南站，返乡的旅客正在使用车站内的充电桩。（央广网记者 王晶 摄）
高科技1：
人脸识别2秒进站 效率提高10倍
常听人拿颜值打趣，“关键时刻看长相”“你厉害，你去刷脸啊”，现在看来，这还真不是一句玩笑话。今年春运期间，北京南站将首次启用全国首批实名制快速验证闸机通道。该闸机为目前国内最先进型号，实现了人脸识别、验票、检票功能的高度集成，已订票的旅客无论是否取票均可通过刷身份证，并经人脸识别后快速进站。与坐地铁刷二维码的速度差不多。
此前，该设备已在“十一”长假期间试行，记者体验发现，只要将二代身份证和磁卡车票在机器上轻轻一刷，并对准屏幕完成票、证、人合一的核验后，闸机就会自动打开，完成自助进站过程，时长不到10秒钟，最快时仅2秒即可完成。另外需要注意的是，除了人、票、证相符以外，不能佩戴口罩、墨镜等遮挡面部。
2018年9月21日，北京南站京津冀城际旅客自助验票窗口，一位乘客“刷脸”进站。（央广网记者 王晶 摄）
此外，记者梳理发现，2019年春运期间，上海、西安、太原、武汉、广州等多个城市的火车站也将投入使用人脸识别验票系统。“刷脸”进站方式还延伸至三四线城市。今年洛阳龙门高铁站、三门峡南等也纷纷推出了“刷脸”进站服务，人工查验实名制的方式或将慢慢被淘汰。
据铁路总公司客运部主任黄欣介绍，今年春运期间自助实名刷脸设备的使用，将从原来的133个车站发展到300个以上，基本覆盖客流量较大的地级以上城市的车站。可进行直接刷身份证进出的车站，也从308个增加到700个以上，方便旅客不取票直接进出站。
旅客只要将把身份证放在闸机上，面部对准摄像头，验证后即可入站。（北京铁路局供图）
“刷脸”进站恐怕大家已经不再陌生，今年春运“黑科技”的不同之处还有，部分车站将“刷脸”升级，比如广州南火车站不仅用来进站，还可以寻人。将走失人员亲人提供的人脸图像录入平台，通过监控系统有效找寻在站内走失的儿童和老人。同时，这项技术还可以对非法拉客等黑名单人员进行实施监控，随时预警，协助指挥中心调配安保人员到现场处理。
高科技2：
智能机器人：答疑 指路 拍照
引路机器人再次成为今年春运的新亮点。全国部分火车站将不断“冒”出一大批机器人，利用大数据科技，可以实现引导、问询和失物招领等工作。以后到外地就不怕在火车站“迷失自我”了，跟在机器人后面就可以了。在珠三角，机器人“小璐”成为广州南站与深圳北站的明星。据此前央视网报道，通过事先植入程序，机器人“小璐”不但可以语音回答旅客有关列车时刻、购票信息、地点指引等问询，同时还可应旅客要求即兴表演机器人歌舞。
广州南站，旅客正在和智能机器人“小璐”对话，“小璐”是广州南站最受欢迎的引导员。（图片来源于网络）
太原火车站的“小原”也是这样一个智能机器人。她能利用人脸识别技术“记住”站在面前的人，并且提供帮助。在第一次见到“小原”时，通过自我介绍或别人介绍，旅客的身份信息就会录入小原的身份库中。下次再见到这位旅客的时候“小原”就会主动上前打招呼。“小原”引路时不仅可以规划出来最近的路线，还可以利用激光达、超声波和红外线等躲避各种障碍物。
高科技3：
VR站内导航 少走“弯路”
去年春运期间，南昌铁路局在南昌西站、福州站、厦门站等管内重点车站推出了VR（虚拟）全景导航，进入“南昌铁路”官方微信平台，旅客在乘车前可通过智能手机，提前对进站、安检、候车进行虚拟体验，还支持VR设备观看，旅客可以直观地掌握车站内每个关键点的具体位置。
广州火车站等客流量较大的车站还采用了AI机器视觉、大数据平台智能分析等技术，对重点区域人群实时监控，通过大数据“数人头”，确切掌握整个火车站区域的滞留人数。如果持续拥挤，相关部门将采取措施疏导乘客。
VR室内导航系统，只需手机下载导航软件，3D立体全景会显示其中。（图片来源于网络）
面对2019年春运，中国铁路南昌局集团有限公司11日发布消息称，多项便民“黑科技”将持续亮相，且将在南昌、福州、厦门、南平北、宜春等车站候车室设置手机加油站，各大车站持续优化母婴候车室环境，为带孩子出行的妈妈提供方便；互联网订餐预订时限由开车前2小时压缩至1小时。
高科技4：
合肥火车站首次启用语音问询系统
“请问安徽省立医院怎么走？”“乘坐地铁1号线，经过3站，到达大东门，转乘地铁2号线，经过1站，到达四牌楼……”这是1月11日发生在合肥火车站的一幕。当天，合肥火车站语音问询系统正式投入使用，此套高科技设备采用多点触控技术，支持多种语言输入。值得一提的是，该语音问询系统在全国火车站属首创，今年将首次投入至春运。
据合肥火车站综合管养总经理杨勇介绍，除了能智能识别语音之外，设备还支持手写、拼音等查询方式。此外，设备结合火车站的特殊情况，针对性地推出各个功能板块，例如合肥市的医院、学校等特定场所，都在会在上面有着详细的定位、标点。
合肥火车站语音问询系统的使用，在全国火车站中属首创。（图片来源于网络）
此设备整体造型融合安徽元素，全屏采用4K高清透明屏，运用科大讯飞语音技术，支持多种语言输入、多点触控技术，操作简单，反应迅速，适合不同年龄段的旅客。在服务好旅客问询的基础上，也展示着合肥城市科技创新高地的城市元素。
高科技5：
智能厕所“刷脸”取纸
当你在火车站候车时想上厕所却没带纸怎么办？今年的春运期间，你可以在石家庄火车站体验“刷脸取纸”。只要人站在该设备面前，摘掉帽子和眼镜，大约2秒钟后，一段长约90cm的卫生纸从设备下方送出。不仅方便保洁工作人员实时盯控纸盘损耗，还能防止某些素质差的旅客肆意抽纸。
面部识别智能厕所大盘纸盒视频（鲁静 摄）
而随着越来越多的家长带着儿童乘火车出游，异性家长带儿童如厕等情况比较尴尬，石家庄火车站在满足原有需求基础上，为满足携带儿童出行或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)出行过程中的使用需求，专门设置了两个第三卫生间，并且在卫生间增设了婴儿处置台、儿童座椅、儿童洗手池、儿童座便圈、多功能小便斗，加装镜子、干手机，洗手盆增加冷热水，值得一提的是，这里还同时装设一个360°无死角感应器，在卫生间门外就可以知道该卫生间是否有人正在使用。
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