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长春客运段优质服务体现每个细节

2012-01-14 13:20  来源:中国广播网我要评论 

    中广网沈阳1月14日消息(记者于闻 通讯员王中南)沈阳铁路局长春客运段针对今年春运客流大、难点多、标准高的实际,提前10天进入春运状态,推出多项便民利民服务措施。

    这个段深入开展“服务旅客创先争优”活动,树立“以服务为宗旨、待旅客如亲人”的服务理念,要求每趟乘务做到说好每一句话、做好每一件事、干好每一样活,把优质服务体现在每一个细节上。

    他们要求各次列车加强列车上水和列车供水组织工作,做到库内上满水,途中补足水,保证供水设施充足好用,达到“车开、水开、供应足”的标准,保证旅客在列车上的用水和饮用开水的供应。

    他们推出多项春运便民利民措施。长春至北京Z62/1次、T60/59次列车为旅客提供天气预报查询板、便携式无电源手机加油站、防鼾声便携耳塞、旅客留言簿便签、服务爱心箱8种服务便民措施。长春至广州112/1次在硬席车厢配备5个超员凳,免费提供给长途旅行无座位旅客使用;在列车上设置移动充电器,为因长途旅行手机电池亏电无法与亲人联系的旅客进行免费快速充电;为旅客提供多功能桌板,为在车厢内聚餐或娱乐的旅客提供免费使用;准备了便携式折叠担架,为特殊重点旅客提供免费使用。长春至上海K518/7次为旅客提供“百宝箱”,放置针线包等,无偿为旅客使用。长春至图们K7365次列车夜间为重点旅客提供热水袋,给卧铺车厢重点旅客提供挡帘防风。通过提供特色服务,满足旅客的不同需求,方便旅客出行。

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编辑:晓凡

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