昆明开展史上最强旅游市场整治

2016-08-27 09:38:00 来源：央广网

　　央广网昆明8月27日消息（记者陈鸿燕）昆明市30家违规旅行社及旅游购物企业近日被通报，10家旅游企业签订了责任整改书。针对旅游购物企业高定价高回扣等突出问题，昆明市将出重拳整治，史上最强的旅游市场整治正在进行中。

　　整治重点内容包括：（一）车站、码头、机场、重点景区周边等人员密集、游客流量较大地区存在的秩序混乱、服务质量不高、欺客、宰客、黑车、黑店、乱发小广告等突出问题。（二）旅行社“零负团费”经营、不与旅游者签订合同、虚假宣传，导游、领队人员强迫或变相强迫游客消费，旅游购物企业“高定价、高回扣”、不按规定履行退货义务、“黑店”等问题。（三） “一日游”“接送站服务”及旅游购物市场存在的不签订旅游合同、零负团费、低价竞争等问题。 (四)违法、违规的旅游购物经营行为。一是没有参加相关等级标准评定，游离在旅游行业管理之外的接团购物企业；二是采取“认老乡”等诈骗手段经营，侵害旅游者权益，不履行服务承诺，扰乱旅游市场秩序的经营行为。（五）涉嫌违规违法的旅游网站；涉嫌诱导旅游者消费或以不合理低价价宣传竞争等扰乱市场秩序的行为。

　　2015年11月至2016年6月专项整治期间，昆明市旅发委对各级媒体的曝光的导游辱骂游客、“零负团费”等事件进行了查处。昆明市旅游质监执法部门立案查处旅游案件75件，处罚金额共计149.7万元；受理各类信件、网络和转办投诉案件590件，购物协会投诉受理站受理游客退货770起，为游客挽回经济损失1533万元。

编辑：张乔

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