央广网乌鲁木齐3月15日消息（记者张孝成 乌鲁木齐台记者陈思雅）新疆今天召开“消费和谐、促进稳定”的纪念大会。数据显示：2016年乌鲁木齐工商局12315平台共受理1.3万件投诉，较2015年上涨了14.79%。多种投诉受理方式的出现，让消费者增强了投诉信心。
“我是年前买了个手机，屏幕坏了，咨询下……”，在今年大会上，市民韩亮拿着前几日买的问题手机前来咨询：“一天之内就给我了回复，现在的维权渠道越来也多，速度越来越快，这不仅仅能解决问题，更能普及知识。”
据了解，为了给消费者提供多种投诉渠道，提高投诉办理效率，近年来，乌鲁木齐市工商部门开通了网络投诉通道，消费者可以在微信或者网页上进行及时投诉。市消费者协会秘书长韩小军介绍：“现在投诉渠道多，微信、电话、网上投诉形成了合力，一起来维护消费者权利。对消费者投诉七天内解决，目的就是为了保护消费者权益。”
除了工商部门为消费者建立起健全的投诉机制，不少律师也加入到保护消费者维权的行列中，3·15消费者维权律师团成员董雪说：“现在的相关的行政机关高度重视维权市场，通过律师的法律援助，或者是消保委来申请对他的权利保护，我们也可以提供支持，面授代理费用的，另外也可以有一些非司法的程序。”
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刘拓拓
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两会民声：房价物价，你慢点涨
