央广网西安12月29日消息（记者刘涛 通讯员陈显信 杨丽 董之玲）在陕西西安高新区光电所，一场火热的个税培训正在举行。陕西省税务局个税改革专家团成员、张宗秀正在为200多名重点税源企业纳税人解读个税新政。与此同时，西安市5场针对民营企业、重点税源企业、大专院校、国家机关和事业单位的个税培训会同步进行。专家对纳税人关心的问题一一给予耐心解答，现场辅导纳税人填写个人所得税专项附加扣除表，为纳税人发放了各类个税宣传资料，培训实效显著，纳税人反响强烈。
“12名专家都是在全国口碑良好的注册会计师事务所和税务师事务所选拔出来的。专家团成员将利用6天时间深入全省14家市、县（区）单位，开展30场培训，预计将培训纳税人10000人。这次省级个税业务培训是陕西省税务局组织的规模最大、覆盖面最广、内容最权威的个税培训。”陕西省纳税服务处负责人介绍道。
陕西省税务系统省级个税业务培训12月23日已拉开帷幕。国务院22日发布新个税实施条例和专项附加扣除办法后，陕西省税务局迅速组织召开省、市、县、所四级“专项附加扣除暂行办法”政策及业务操作培训视频会，对全省纳税服务部门、办税服务厅、12366热线坐席及基层税务所5383名业务骨干进行全覆盖培训，成为全国首家开展“个税专项附加扣除办法”培训的单位。
记者了解到，个税新政发布后，为了确保纳税人更好地理解政策，有序推进个税改革工作，陕西省税务部门采取实体培训、视频培训和日常培训相结合的方式，针对个税新政要点，对一线业务办理人员和税收管理人员进行了多轮业务培训，不断提升税务干部的业务素质，做到对纳税人“有问必答、有难必解”。充分利用纳税人学堂、办税服务厅、“陕西税务”“陕西税务纳税服务”微信公众号和陕西省电子税务局“个税专栏”等形式有针对性地面向纳税人进行辅导，切实帮助纳税人、扣缴义务人懂政策、会操作、能申报。陕西省共计75名税务干部参加培训，为个税改革储备了充实的人才力量。
“本来继续教育专项附加扣除政策还有些疑问，但经过税务部门的培训和辅导，心里一下就豁然开朗，全部都搞清楚了。”陕西延长石油集团氟硅化工有限公司财务人员唐琦开心地说。
12366纳税服务热线，一直是实现税务部门与纳税人直接对话、为纳税人解疑释惑的有效途径，陕西省税务局将其作为辅导个税政策的重要阵地。
陕西省税务局纳税服务中心负责人向记者介绍，陕西省税务局科学预估个人所得税政策和系统操作咨询量，为12366又额外配备了40名坐席。抽调骨干组成ITS业务和技术支持团队，到12366一线解答ITS业务和技术咨询问题。开通了自然人税收咨询专线，纳税人咨询有关个税改革政策和自然人税收管理系统问题，可以按照语音提示直接进入专线，由专线专家坐席进行受理服务，定期对来电次数较高的纳税人和涉税专业服务机构进行回访，切实提供个性化、一对一的辅导。
据统计，陕西省各级税务机关现已培训辅导1月6日前发放工资的789户扣缴义务人和6.8万户纳税人；培训辅导1月6日后发放工资的5.1万户扣缴义务人和59.3户名纳税人；对专项附加扣除信息采集开展专项辅导，培训辅导了4208户扣缴义务人和14.1万户纳税人。
“陕西省税务局将会继续开展好点对点、线连线、手拉手、心贴心、全覆盖的培训，确保做到扣缴义务人面对面培训100%、重点税源户点对点培训100%、各类宣传产品推送100%。下一步，我们将对纳税人普遍关心的问题进行梳理排序，聚焦热点问题持续开展解读，切实增强宣传辅导的权威性和针对性，更主动、更精准、更优质、更贴心做好纳税人培训辅导工作，用税务人的辛苦指数换取扣缴义务人和纳税人的便利指数，让纳税人及时足额享受到新个税改革红利。”陕西省税务局党委副书记、局长周彬县说。
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