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评论:“厕所革命”是考验铁路服务的“试金石”

2018-02-05 13:44:00来源:央广网

  你是否经历过这样的情景?在车厢内忽然内急,风风火火赶到车厢尽头,却发现厕所间门口站了不少人,厕所标识一直亮着“有人”二字;或是好不容易挤进厕所,却发现污水横流、便池堵塞、难以下脚。厕所“脏乱差”在曾经的春运列车上、车站里确实司空见惯,但在今年的春运中却有了不小的变化。

  当前,全国都在兴起“厕所革命”。作为中国老百姓春运的重要出行选择,铁路也在“厕所革命”中表现出了改变的决心和服务的细心。今年春运形势和工作安排发布会上,国家铁路局介绍的五方面重点工作之一,就是持续推进“厕所革命”。“厕所革命”与铁路建设、列车提速、购票方式改进等工作齐头并进。

  在各大车站,不少区域的厕所进行了智能升级;在各趟列车上,铁路职工利用夜间大区间运行和库停时间对列车上的厕所展开了清洁攻坚……列车上、车站里的厕所间也搞起了“所长制”,封闭式、冲水式厕所不堵塞、无污染、干净卫生、无异味,环境大为改观;厕所间内的设置也更加人性化:水龙头、洗手池、洗手液、梳妆镜、手纸、擦手纸、垃圾桶、感应冲水按钮、衣帽钩、手机袋等设施齐全,还有为残障人士设置的专用厕所,让厕所也更接地气。这一系列举措,体现了铁路服务中的“换位思考”,增加了浓浓的人情味。

  近年来,铁路建设突飞猛进,铁路运输管理体制改革发展。与此同时,细心的人们会发现,不仅铁路建设线路增多、列车速度提高,站车环境也在改善,服务质量提升有目共睹。铁路掀起“厕所革命”,正是对“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”做出的响亮回应。

  小事不小。厕所虽是方寸之地,却关乎着数以亿计的旅客在春运途中的“幸福感”,是考验铁路服务细节的“试金石”。对于铁路部门来说,“厕所革命”成效初显,下一步应当着眼于建立长效机制,避免“运动式”“跟风式”开展工作。对于旅客来说,在享受便利的同时,也要提升个人素质,爱护公共环境。唯有管理者和使用者都将站车厕所当做自家厕所维护、呵护,春运回家路才会更舒适、更温馨。(央广网评论员:刘涛)

编辑: 郑睿

评论:“厕所革命”是考验铁路服务的“试金石”

你是否经历过这样的情景?在车厢内忽然内急,风风火火赶到车厢尽头,却发现厕所间门口站了不少人,厕所标识一直亮着“有人”二字;或是好不容易挤进厕所,却发现污水横流、便池堵塞、难以下脚。厕所“脏乱差”在曾经的春运列车上、车站里确实司空见惯,但在今年的春运中却有了不小的变化。