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评论:“卢浮宫假门票”根在国内旅游潜规则

2013-09-14 15:23  来源:羊城晚报我要评论 

  “中国人制造卢浮宫假门票”,多家法国主流媒体12日聚焦这一话题。据《巴黎人报》报道,从8月12日起,卢浮宫相继发现数张中国游客持有的假门票,比利时海关8月底还查扣了含有3600张假门票的中国包裹。事发后,卢浮宫一方面已经与警方合作开始了对假票的调查,另一方面全面提高警惕,加大了对所有门票的检查力度。(9月13日《法制日报》)

  中国游客持假门票参观卢浮宫,让国人觉得很丢脸。一者这么多年来,卢浮宫对门票从不设防,每年多达900万的游客,假门票打破了诚信无须设防的空气,“中国人”成了主角,好比白纸上的一滴墨迹,特别刺眼;二者3600多张假门票来自中国,制假也打上了“中国”的烙印,难免不让外国人戴上有色眼镜。

  但是,理性地来看,这个事件中的中国游客其实都是受害者,替他们打点一切游览事务的,应当是旅行社。因此,对于假门票他们既不知情,同时其正常的权益与名誉都受到了损害。说到底,其实还是旅行社在提供虚假服务,在欺诈游客。那么,游客如何维权,弄虚作假的旅行社该受到怎么样的惩罚呢?

  从某种意义来讲,中国游客的出境游其实还是国内旅游的延伸。卢浮宫假门票事件,与国内旅游潜规则的痼疾,打断骨头连着筋。一直以来,国内旅游行业不是靠服务赢得价格,而是打价格战,搞恶性不正当竞争,即便在涉外旅游中,也有一些旅行社开出的团费,依然可以低于正常的交通与住宿费支出,却将旅行社、导游绑架在购物与额外旅游服务之中,变相榨取游客的钱财,曲线解决赢利不足的问题。

  消费诚信的经营方式,畸生出假门票偷逃成本,骗取游客费用的冲动并不奇怪,一张门票价格不高,而对一个团来说则是一笔不小的收入。“卢浮宫假门票”事件,种种迹象都指向与中国游客相关联的旅行社。

  “卢浮宫假门票”事件发生在法国,根却在国内被诟病已久的旅游潜规则。旅游行业恶性竞争之所以无法遏制,根源在于不参与恶性竞争的从业主体,不能够从反恶性竞争之中受益,并最终钳制恶性竞争的发生。

  今年新的《旅游法》生效,对游客权益保护和行业规范监管,得到了加强,旅游服务报价开始提升。但是,站在维护行业市场秩序的角度,赋予行业权益保护,达到行业自律自净的目的,依然有缺陷。

  “卢浮宫假门票”事件对华人旅游界的声誉带来负面影响,既是教训也是启示,一损俱损、一荣俱荣,把旅游推回到诚信的轨道上来,还需要进一步固化各方利益的法律地位,提高违法成本,并充分赋予游客与行业的监督权与诉讼权,使得恶性竞争付出比违规收益大数倍的代价,营造出行业良性竞争的环境。

  木须虫

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编辑:朱虹

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