岁末年终,有关5G数字浪潮的行业讨论一场接一场。在今天这个移动互联网时代,技术迭代越来越快,新的产业生态层出不穷,以大数据、人工智能等为代表的新一代信息技术,正为传统经济向数字经济转型带来难得的契机。

  一大批曾叱咤风云的传统经济领军企业,也在这场世纪变革中抓住机遇,成为行业生态创新发展的赋能者。譬如,当很多传统同行还在犹疑不定的时候,深耕美丽健康产业30余年的如新集团早在3年前即果断拥抱互联网,持续深入推进数字化战略,并以科技赋能者的角色,挺立于2019年行业生态变革的最前线。

  追求产品科技化,以前瞻视野布局未来

  在当下的新经济时代,一群打着“SoLoMoPe”(社交化、本地化、移动化、个性化)标签的消费者呈现崛起之势,而这一力量也在倒逼着整个消费行业向着更高阶的方向进化。

  这些新消费群体喜欢尝试酷炫的新事物,喜欢黑科技带来的安全感和极致的使用体验——产品的科技力对他们而言,意味着时尚、超前和身份感。

  8年前即洞悉这一趋势的如新,以永远快人一步洞察市场先机的思维,推动着科技抗老的风潮。尤其是它在2009年提出融合了基因科技和抗氧化元素的ageLOC基因表达科技理念,因为旨在从根源上解决了老化问题,而收获了行业和市场的热烈反响。如新利用这一技术理念开发的ageLOC修身美颜SPA和ageLOC焕新套装等一系列的护肤产品,为抗衰老技术的新时代拉开了序幕。紧接着,从2016年推出划时代的ageLOC Me个性化智能护肤仪开始,如新就将大数据、智能手机与定制化护肤的需求合而为一,引领了智能护肤的新潮流。

  2019年,如新频频亮相亚洲电子消费展和美博会,展示了一系列基于互联网环境下的个性化和定制化的智能护肤组合——“黄金生态圈”,即包括ageLOC Me、ageLOC修身美颜Spa、ageLOC美体Spa、ageLOC LumiSpa和LumiSpa Accent新动睛采眼部护理系列,它创造性地将产品与居家美容仪器相结合。

  (黄金生态圈家族)

  此外,为了更好地控制其营养补充类产品中的成分和原料,为了确保拥有安全及优质的原料,如新在今年6月的亚洲电子消费展上,展示了其投资研发的可控环境农业技术(CEA)。该科技早在三四年前即已开始应用,贯穿了从种子到产品的整个流程,可协助解决原料及产品污染、原料供应限制等问题,进而研发出从种子培育到产品生产、原料可溯源的可持续发展产品等。

  延伸到生产领域,如新也在以一贯的前瞻视野布局未来。在今年11月初的东方美谷国际化妆品大会期间,它宣布如新大中华创新总部园区二期正式破土动工。这个二期项目将面向未来的科技赋能,以可溯源产业链及智能化管理为重点:生产基地以工业4.0的标准打造,使用自动仓储系统,在从原料到产品的物流过程中均为自动化机器人操作;建设全流程追踪追溯防伪平台,可追溯产品所用的原物料批次、生产线号等全部信息。二期项目建成后,将成为引领整个东方美谷产业智能化发展的标杆。

  (如新大中华创新总部园区二期项目效果图)

  探索运营数字化,打造多方位赋能体系

  面对移动互联网这一潮流大势,数字化早已成为直销行业的共识。但是,与国内同行一直在尝试突破传统模式不同的是,如新中国从2017年年初,即下决心走数字化转型之路,而且它选择的转型方式也与众不同,即与亚洲实力最强的云计算公司阿里云进行深度战略合作,并借鉴了阿里云的中台战略,全面使用了阿里云提供的基础云资源、安全服务、大数据等产品和服务。

  在阿里云技术的支持下,2018年年底,如新的数字化团队几乎是“重起炉灶”般地重构了一个互联网电商平台——“星享城”。它集聚了下单、分享、社交、销售、推荐五大核心功能,可以赋能事业经营伙伴,为他们更好地服务消费者提供最大的便利。

  数字化转型是一个长期的系统性工程。在这一过程中,最难的不是基础架构的重建,而是整个团队的思维方式能否互联网化,因为它既决定了整个数字化转型的进程,也决定了企业自我革新能不能最终取得成功。

  进入2019年,当所有业务逻辑解构成可以以数字化的方式进行呈现的时候,如新中国的数字化转型开始进入第二阶段,即以数字化的业务反哺业务本身,去尝试性地辅助业务做决策,做转型,做优化——如果用一个词来形容,那就是“赋能”。

  与传统零售不同的是,新零售的核心就是赋能,即通过对“人、货、场”的重构,去提升劳动生产率、产销精准率、服务效率和品质。

  对如新而言,赋能的呈现是全方位立体化的,它既是数字化团队和运营团队的相互赋能,也是新直销运营架构对事业合作伙伴和消费者的赋能。

  接下来,随着对业务工具和系统工具的进一步优化和调整,如新的数字化战略将持续深入推进,直至实现自身的数字化、网联化和智能化,走出一条强身健体、提质增效的路径。

  玩转品牌社交化,链接“网生原住民”

  不久前,一位资深商业学者在文章中指出,从营销服务看,如果一家企业和阿里、腾讯完全不搭界,身上没有一点阿里和腾讯的味道,就不是一家合格的未来企业。

  从这个意义说,如新中国早在3年前就选择牵手阿里推动战略合作,其实已经迈出了走向未来的第一步。在阿里和腾讯们的构想中,互联网的未来就是社交化、本地化、移动化,而那些一出生即沉浸于移动互联世界的“原住民”,即Y世代(千禧一代)和Z世代(90后和00后),无疑将是未来超级移动互联网世界的主人。

  Z世代们典型的消费态度,是通过进行品牌消费融入所在圈层、维护社交圈,其次是打造鲜明的个人人设。相比于“品牌实用主义”的前辈们,Z世代们的品牌消费背后都是社交动机在驱使。品牌在Z世代的语境下,已经成为了一种社交工具。

  对于这一点,如新自2016年开启自我革新伊始即了然于胸,并将年轻化战略贯穿于整个转型升级的全过程。

  作为年轻化战略的重要一环,品牌社交化成为如新撬动年轻一代的重要抓手。

  为迎合年轻人的生活形态,如新中国在2018年首创了面向千禧一代和Z世代的品牌盛典——千禧节,在场景宏大的时尚派对中融入人气偶像、快闪店、抖音舞和黑科技等移动社交元素,一度让许多业内人士叹为观止。

  2019年,如新又尝试借助网球大师赛试水体育营销,构建了“加油站”、创意墙和逼真的迷你网球赛场等体验式场景,与那些热衷运动、时尚和社交的年轻人进行亲密对话。此外,在今年8月护发新品上市时,一场沉浸式“快闪店”也用好看、好玩的体验感来与年轻消费者互动沟通。

  (如新加油站亮相旗忠网球中心)

  回望刚刚过去的2019年,我们会发现,科技发展与产业变革正在形成历史性交汇。伴随着数字化转型的持续深入和技术赋能平台的不断完善,一个以科技驱动成长、链接网生消费人群、实现可持续发展的直销新生态正呼之欲出。而它在数字化领域的创新和探索,也必将引领整个行业的互联网转型,为传统行业的智能化和网联化升级持续赋能。