有患者抱怨每天要早起等医生查房，一时间，网友吵翻了。

患者不满：天不亮就要起床

近日，一位患者在视频中表达自己的不满。“我是来住院不是来军训。天不亮就把人叫起来，中午查房不行吗？”他还提到，床头柜不允许摆放物品，床头插座也不能使用。类似的声音并非个例。还有患者家属反映，医生八点后才查房，但患者六点多就必须起床收拾。

医护人员无奈：要严格按时序推进

面对这些抱怨，一些医护人员也表达了无奈。一位医生表示：“医院的治疗和护理必须按照严格的时序推进。”如果按照部分患者提出的“8点起床”“中午查房”来调整，空腹患者将长时间等待，手术时间推迟，大量工作积压，最终受影响的仍然是患者自身的治疗进度。

患者作息和医院流程为啥有“时间差”？

早起保洁人员清扫消毒，既是为了控制感染，也避免患者因地面湿滑滑倒；护士早上交接班，是为了给患者完成抽血、量血压等基本检查，更好统筹全天诊疗；医生早起查房，才能让空腹患者少等待、合理安排手术时间。这些环节的设置，是多年临床实践沉淀下来的科学安排，只为保障所有患者尽快康复。

网友评论

有网友表示，“到医院是治病不是疗养”“不然病人可能会被拖延治疗”。

也有网友表示，“患者的诉求也要考虑”。

很多网友说，“双向理解最重要”。

《看丹观察》认为

医院显然有别于一般服务行业，诊疗时序一旦被打乱，受损的可能就是全体患者的权益。譬如，患者按照病情严重程度有不同的护理级别，相应的查房医师和巡视频率也不一样，但晨间床头交班始终都是询问症状变化和调整诊疗方案的重要环节；床头电源和床头柜用于紧急情况下随时可就近启用急救设备，不宜被其他杂物随意占用；搞卫生则需兼顾清洁、方便和安全等要求。这些要求医护人员或许顾不上向病人详加解释，但往往是来自行业无数经验教训所得出，也是医院专业性和责任心的体现。

这场“管理效率”和“患者体验”之争的背后，固然有医疗资源尚不均衡的因素，也藏着患者希望改善就医感受的诉求。医院除了提供专业诊疗服务外，还肩负着体现在日常细节里的各类人文关怀。加强管理的同时，院方也要注意避免“一刀切”，在流程效率和人文关怀间寻找最佳平衡点。归根结底，医患双方的目标一致，理应相互理解、配合，这才是治病救人的良方。

来源：央广网综合中国新闻网、北京日报、大河报、网友评论等

本期编辑：刘尚 姜葳