近日，一网友在社交平台发视频称，其搭乘的合肥飞往大连的航班客舱内发生一起纠纷，空姐推车送饮料不小心磕碰到一男子手肘。涉事空姐一度下跪道歉，该男子仍不肯放过，引发热议。9月30日，东航发布通报。（通报详情>>>）我们不禁发问：小磕碰为何会闹成这样？

《看丹观察》认为

“空姐下跪道歉”事件引发全网关注。乘客被碰，心生不悦可以理解；乘务员致歉，也是理所应当。但从通报来看，该旅客情绪激动，连续使用粗俗过激言语，并出现威胁脚踢乘务员、要求当事乘务员落地后陪同就医等言行，显然已超出正常维权范畴。服务行业有规范，但规范从来不是单方面的。乘客有权益，乘务员也有人格。平心而论，机舱空间有限，餐车碰擦有时难以避免，但维权不能变成人格羞辱，表达不满不能伤害他人。乘务员道歉决不等于无底线迁就，更不该成为“以尊严换平静”的无奈选择。

临近假期，我们也将迎来出行高峰。文明出行，靠的是彼此之间的理解与尊重。出门在外，当乘客多一分理解，服务者多一分从容，航司多一分担当，规则多一分清晰，我们的出行就能多一分安心与体面。

网友评论

对此，有不少网友表示，“乘客的行为太小题大做了”。

还有网友表示，建议拉黑无理取闹的乘客。

对此，你怎么看？

来源：央广网

本期编辑：吴双 王晶