退一万步讲，即使顾客没有付款就将货品带离，店员也只有制止的职责，而没有“行刑”的权利。

9月20日

#女顾客被优衣库工作人员掐脖子拖回收银台#

话题登上微博热搜榜

引发网友热议

网友发文称有顾客

被优衣库店员掐脖子拖回收银台

9月18日

有网友在社交平台发布视频称

有顾客在优衣库购物时

被两名工作人员

掐着脖子拖回收银台

引发网友关注

根据发布的视频内容显示

一名女子站在商场内哭泣

拍摄者称拍摄地点位于西宁某商场优衣库

女子在购物结束后出门时

被两名工作人员质疑没有买单

掐着顾客的脖子拖回收银台

经过核对后

发现商品已经买过单

顾客也有购物小票

事后两人未向顾客赔礼道歉

针对此事，记者电话采访了

涉事的优衣库店铺

接线工作人员回复

“后期会有工作人员专门对接此事

自己昨天并未上班

对此事并不了解”

随后挂断了电话

记者又联系了涉事商场

工作人员表示

“目前商场已关注到此事

正在调查核实

此事可能存在误会”

随后，央广网记者通过电话

联系到了涉事商场

运营部一工作人员

针对记者关于该事件经过、结果的询问

该工作人员表示

“现在领导和政府部门

正在对接处理这个事情

商场不可以对外发布这些信息”

9月20日

记者看到涉事门店已关闭

网友怒了：轻飘飘一句误会！

对此，网友表示：“没必要掐脖子吧”

“轻飘飘一句误会”“事后还不道歉”

也有网友晒出类似经历

和不同的处理方式

敢对顾客动手的商家

顾客也会用脚投票

事情发生在商场店铺里

顾客是否付款买单

和店员是否有“掐着顾客脖子拖回收银台”的行为

调取监控录像还原事实

就可以给公众一个明白的交代

遗憾的是

事发至今已有两三天时间

面对记者的询问

商场运营部避而不谈

品牌店铺方闭店不应

一问三不知的躲避态度

无助于妥善解决问题

既是对消费者的不尊重、不负责

也不利于商家

自身的品牌建设和正常经营

涉事门店已关闭（央广网记者 贾海元 摄）

消费高峰“两节”临近

期待涉事商场和店铺

能尽快给出一个负责的说法

但退一万步讲

即使顾客没有付款就将货品带离

店员也只有制止的职责

而没有“行刑”的权利

毕竟，在商业竞争越发激烈的今天

敢对顾客动手的商家

顾客也会用脚投票

来源：央广网综合央广网青海频道、大众网、网友评论等

记者：贾海元

本期编辑：蔡梦雨 姜葳