[主持人]欢迎继续收听中央人民广播电台中国之声两会特别节目《做客中央台》。今年，我们联合百度大数据平台，以专业调查的方式，锁定各地区各领域的热点数据和热点主题，挖掘热点问题背后的关注趋势。我们来听：

　　[片花]去年一年，网友在百度上搜索“汽车召回”是11万6549次，而在和汽车召回有关的关键词中，汽车投诉和国家质检总局占据前两位，作为产品质量的监督管理机构，频繁被网民搜索不足为奇，而大众汽车召回、丰田汽车召回这两个著名厂商的召回事件排行第三和第四，而对奇瑞汽车召回和福特汽车召回的搜索也进入了前十。能被网民这么铺天盖地的搜索，足见这几家产品的销售成绩，但是要得到消费者的长期青睐还得靠好的产品质量，而召回制度和汽车三包的实施可是给消费者吃了个定心丸。说到这几年备受关注的电梯事故，通过百度搜索排在榜首的居然是“蓝可儿”，有点出乎意料。至今没有破案、难坏了全球名侦探们的“蓝可儿事件”虽然和电梯质量木有关系，但是紧随其后的电梯门、电梯事故可都是和电梯产品有关，现在不论是公共场所还是楼房住宅，电梯的使用频率那么高，加强监管是必然趋势，而消除人们的担忧正是监管部门的职责所在，以上数据由百度提供。

　　[主持人]感谢百度为我们提供的数据，那说到我们这百度数据也提到了电梯安全，刚才和海滨沟通的时候，我有一个问题没来得及问您，陈局长您本人有没有被关在电梯里的经历？

　　[陈钢]我自己还没有这种经历，但是我知道这个问题还是比较突出的，百姓反映的也比较多。

　　[主持人]虽然您没有，但是我相信您一定处理过很多关于电梯安全的事故，因为您曾经担任过特种设备局的局长，而且也去积极推动电梯安全的监管，确实现在电梯是很多人每天必须要搭乘设备，但是同时我们也看到今年也发生了一些电梯惊魂事件，也让大家感叹说上上下下变得不那么安全了。您能不能给我们详细说说电梯安全方面的情况？

　　[陈钢]应该说电梯是八大类设备之一，也是在特种设备当中与老百姓联系最紧密的一种，截止到去年底，我国在用电梯总数超过了300万台。无论是保有量、年产量还是年增长量都是居世界第一。近年来，质监部门通过完善规范标准加强监督检查和检验检测，开展隐患排查和专项治理等一系列措施，使电梯事故万台死亡人数趋于平稳下降，保持了总体稳定的安全态势。电梯安全应该说接近国外发达的国家的水平。

　　[主持人]刚才您提到了我们国家有300万台电梯正在运行当中，确实它也关注着我们每天，也关系到我们每天上上下下的一个安全，甚至是生命安全。那么比如说我们说遇到电梯故障的问题，能不能给我们乘客一些建议？我们应该怎么做？比如说我们知道有一个96333的报警电话，如果在电梯里遇到故障的话，可以马上拨打这个电话。

　　[陈钢]应该说发现这种情况之后，我们都有一些重要的提示应该如何处理，要有一些注意事项。从质监的角度，近些年来比如像杭州、南京、广州等城市，质监部门建立了96333电梯应急处置中心，来快速处理应急电梯困人故障和事故。去年，三个城市电梯应急处理中心共处置电梯困人事故13400多起，解困乘客26900多人，平均每天处置电梯困人事故有37起。解困乘客74人。时间比之前缩短了一半，当地的政府、百姓应该说对这样一个机制给予了很高的一个评价。

　　[主持人]刚才您提到96333主要是在杭州南京还有广州三个城市，之后我们有没有计划要推广，因为确实这个电话对大家的生命安全起到了很大的作用。

　　[陈钢]质检总局在认真总结这三个城市96333电梯应急处置中心的经验基础之上，今年将要在电梯比较多的城市来进行推广，把这个96333建设成为保障群众乘梯安全的民生热线和服务群众的窗口。借这个机会，我想特别要提醒广大家长，绝不能让儿童独自乘坐电梯或在电梯上玩耍，这个教训十分惨痛，进几个月来发生几次这样的事故。

　　[主持人]有没有让您印象比较深刻的这种事故？

　　[陈钢]比方说前一段时间我们一个孩子在商店的扶梯上玩耍，结果衣服被电梯缝隙扯住了，孩子不幸被衣服挤压窒息身亡，所以家长们加强监护也是非常重要的。