央广网北京3月15日消息（记者王晶）产品、工程、服务，是现代化经济体系的重要组成部分。今天是国际消费者权益日，多位专家接受央广网记者专访时表示，更高质量的产品、工程、服务，对于不断提升供给体系质量水平、推动实现高质量发展，具有重要意义。眼下，居民消费热情回归，国内消费需求逐步释放，保护好消费者权益就是在为有效的消费需求创造增量空间。

资料图：北京，朝阳区推出促消费活动，商场打造春日景致吸引消费者

为有效需求创造加码空间 就是在为拼经济积蓄动力

在今年的《政府工作报告》中，扩内需和促消费举足轻重。报告着重强调了“把恢复和扩大消费摆在优先位置”，多渠道增加城乡居民收入。“需认识到，保护好消费者权益，就是在为有效需求创造增量加码的空间，就是在为拼经济积蓄动力。”浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林表示。

15日，中国政策科学研究会经济政策委员会副主任徐洪才接受央广网记者采访时表示，促进消费可以从供给侧和需求侧两端同时发力。从供给侧来看，就是要提高质量。“现在有很多商品服务供过于求，还有很多供不应求。基本的物质生活有保障以后，一些改善性需求有了，大家对高质量发展的要求更加挑剔了，就会对产品服务的质量更加挑剔。”徐洪才解释称。

今年2月，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》，提出全方位建设质量强国的主要目标。其中，在着力提升产品、工程、服务质量方面，提出了“质量供给和需求更加适配，农产品质量安全例行监测合格率和食品抽检合格率均达到98%以上，制造业产品质量合格率达到94%，工程质量抽查符合率不断提高，消费品质量合格率有效支撑高品质生活需要，服务质量满意度全面提升”的具体要求。

“这样的高水平量化标准，需要每一个企业都负起责任，对自身产品与服务质量把好关。”盘和林谈道，提振消费信心，不让消费者提心吊胆地去消费，看似只强调了消费者权益，立足的正是以扩大内需畅通国民经济循环、增强国内大循环主体地位的战略部署。

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追求质量是中国制造打响招牌、在市场竞争中获胜的关键

商务部将今年确立为“2023消费提振年”。在此背景下，2023年的“3·15”，是在保障消费者权益，也是在助力经济复苏回暖。

盘和林谈到，产品高质量发展是对中国企业的基本要求。当前，人们对消费品的质量要求越来越高，无论是法规上的，还是消费者权益上的，都要求企业生产出高质量的产品。

盘和林分析，一方面，好的产品质量能够提升消费者信心，优化消费者体验，而信心提升和体验优化的最终结果就是扩大需求。另一方面，减少消费者使用售后体验不佳的问题，也客观上避免资源浪费。

他同时认为，产品高质量发展提高消费者体验的同时，也提升中国制造的竞争力。产品高质量发展是中国品牌提高知名度、塑造品牌口碑的重要途径，也是中国品牌提升全球知名度的有效路径。此外，产品高质量发展是中国制造水平和科技水平的体现，能够增强国人自信。

“当前，中国制造正在从规模化转向品牌化、差异化，追求质量是中国制造打响招牌，在市场竞争中获胜的关键，未来质量不过关的企业会被淘汰。”盘和林说。

“3·15”前夕，国家市场监管总局发布了2022年消费者投诉举报呈现的十大特点 ，其中“新消费”、网购等领域的火热背后，侵权新情形与维权新难题也逐渐暴露。2022年，数字藏品、直播带货热潮的背后，相关投诉也快速增长，同时网购诉求同比增速也达到了56.38%。“这是我国经济转型升级，进入高质量发展阶段面临的消费新问题，在这些‘新消费’领域增强消费的确定性和安全感，显得尤为迫切。”盘和林说。