近日

有网友吐槽“新荣记餐厅

不允许12岁以下小朋友在大厅就餐”

此举引发网友热议

新荣记于5月23日发布提醒，欢迎12岁以上小朋友家庭惠顾

记者注意到

5月23日

“新荣记”北京新源南路店

在某平台发布提醒

“因餐厅开放式空间设计

欢迎12岁以上的小朋友家庭惠顾”

“我心里觉得挺委屈、挺气愤的”

6月7日

该餐厅消费者程女士告诉记者

6月4日，她们一行四名成年人、

三名12岁以下的小朋友

到新荣记（新源南路店）用餐

因当天用餐人数有所调整

到店后觉得大厅的桌子比较小

包间也有空余

工作人员就给调到包间就餐了

程女士说

当时并未看到大厅公示

预约时工作人员也未告知这一规定

6月5日，她接到餐厅电话

被告知下次用餐

“不欢迎12岁以下小朋友就餐”

对此她表示不理解

“我心里觉得挺委屈、挺气愤的

希望他们给个说法，或者道个歉”

程女士表示

她其实还是希望在新荣记继续愉快地用餐

“不希望吃饭这么高兴的事情

变成一件不高兴的事情”

门店回应： 并非强制性举措

6月7日

记者致电“新荣记”北京新源南路店

工作人员回应称

餐厅没有强制禁止12岁以下儿童就餐

“这不是一个强制性的规定

新荣记部分门店是这样

我们也只是引导（带孩子的顾客）到包间

不是拒绝，欢迎所有客人来就餐”

工作人员继续解释道

“新荣记”北京新源南路店是一个开放的空间

店内有两个开放式厨房

大厅棱角比较多，还有烤鸭炉

“这些环境设计可能有安全隐患

因此不适合儿童”

工作人员强调

门店没有严格限制年龄

“不会查看小朋友的身份证”

顾客有自主选择的空间

只是在预约时会有所提醒

如果确实带了12岁以下的小朋友就餐

工作人员会建议在包间就餐

“门店一直有这样的引导

只是在今年4月份的时候

更加明确了这条建议”

网友们看法不一

事情一经发酵

引发很多网友讨论

为此，@央广网 发起投票

#你支持新荣记限制儿童大厅就餐吗#

投票结果显示

64%网友表示支持

35%网友表示不支持

有网友认为

“这是歧视12岁以下顾客”

也有网友对这一规定表示支持

“我都花人均2000块去吃饭了

凭什么还要听你家孩子在那哇哇大叫?”

做好服务，最重要的是用心用情

作为提供服务的商家

餐厅考虑顾客用餐环境的舒适度

和孩子的安全

这本身没有问题

关键在于怎么实现

现在

餐厅采取的措施

更像是尽量劝退12岁以下的孩子

很多人之所以对此感到不适

是因为这样的做法过于简单、

缺乏人情味

大家担心的是

如果这样的规定多了

孩子们能去的地方会不会越来越少？

对老年人或者其他群体

是否也会有类似的“一刀切”规定？

做好服务，最重要的是用心用情

事实证明

多一点智慧、

多一些温度的那些商品与服务

才是最终能留住顾客、

经得起市场考验的

来源：央广网综合北京青年报、长江云新闻等

本期编辑：毛嘉淇 陈锐海