央广网北京9月13日消息（记者王晶）铁路12306于9月13日开始发售国庆黄金周火车票，预计9月15日为售票高峰日。

今年铁路中秋国庆黄金周运输自9月27日至10月8日，为期12天，在假期前后各延长了2天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

对于旅客最为关心的售票话题，以及如何更方便购票，记者采访了相关铁路部门。

购票日历（图片来源：国铁集团官方微博）

预计哪些地区和方向的车票会比较紧张？

记者从国铁集团获悉，今年中秋国庆黄金周，探亲流、旅游流交织叠加，预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市都将会成为旅客出发和到达的热门地区。

另外，杭州将在黄金周期间举办亚运会，也将成为高铁出行的热门目的地。

每个车站的起售时间有差异

铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

需要注意的是，要知悉铁路12306放票时间安排。

比如，火车票预售期为15天（含当天），但每个车站的起售时间是有差异的，例如北京西站、南京南站为8:00，广州南站为10:00，上海虹桥站为13:30。旅客朋友使用“铁路12306”官方App中的“起售时间”查询功能，可以查询到指定车站的起售时间。

另外，如何保障老人优先分配下铺？

今年6月份，12306开始试行在线选铺服务，目前已经覆盖230趟旅客列车，运行情况良好。在线选铺服务提供了普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别的选择，这些铺别涵盖了不同层次的需求。

同时，铁路12306仍然坚持对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺。

客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？

还有网友担心，客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？记者从国铁集团获悉，客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？国铁集团方面介绍，铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

国铁集团同时提示，“买短乘长”不可取。为确保列车运行安全，铁路车辆均有一定载客容量限制。对于安全、高速平稳运行的高铁列车来说，其对载客容量的限制要求更为严格。在客流高峰期，若大量购买短途车票的旅客到站后不下车，会造成车厢人数超员，严重危及列车运行安全，影响正常的运输秩序。铁路部门将对“买短乘长”旅客进行劝阻下车。

没抢到票？可以这样“捡漏”

在抢票过程中，除了关注首次放票外，还可以掌握退票节点时间“捡漏”。

车票开售45分钟后，可能会有一批未完成付款的票退回票库，这也是抢票的好时机；开车前一到两天（24小时或48小时），占票的旅客基本可以确定行程，售票系统往往会放出部分剩余车票。

每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。此外，也可以使用铁路12306网站和手机客户端中免费的“候补购票（下单）”功能自动“捡漏”。这样“捡漏”的成功率和便利性大大高于在车站售票窗口排队购票。

国铁集团提示，铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人信息泄露风险。铁路官方购票渠道为12306官方网站和“铁路12306”官方App。