作为数字消费的新业态，2023年，在线服务消费呈现出品质化、体验化、融合化的发展特征。人们对在线服务的品质要求进一步提高，并且愿意更多尝试体验新场景新产品。与此同时，我国服务消费新热点也更加多元，其中，在线文娱等销售额合计对网络零售额增长贡献率23.5%，拉动网络零售额增长2.6个百分点。最新数据显示，全国直播电商销售额达1.98万亿元，增长60.6%，直播电商拉动网络零售额增速7.7个百分点。

　　释放新潜力 在线服务消费高速增长

　　去年，消费者不仅网购大量实物商品，也网购各种各样个性化、体验式的服务，催生在线文娱、在线健康、在线旅游等服务消费新模式新业态的快速发展，释放出了服务消费增长新潜力。

　　在江西南昌，尹国英正在社区排练室通过手机学习舞蹈。这个课程是她从网上购买的，每天闲暇，她都会跟着视频练习形体动作。

　　江西南昌青山湖区居民 尹国英：我退休以后，就喜欢和大家一起练舞蹈，网上资源比较丰富，我们舞蹈队会选适合自己的课程购买。

　　尹国英告诉记者，随着智能手机的普及和网络的发展，她的生活也发生了很大变化。手机、电脑、电视上的课程和节目，看到喜欢的就会买一些，线上文化消费已经成为她生活的日常。

　　顺应银发一族旺盛的文娱消费需求，去年3月，新挂牌的国家老年大学，推出了线上全国老年教育公共服务平台，汇聚了43.6万门老年教育课程资源，得到了银发老人的追捧，最高峰的时候有8万多人同时在线学习。去年全年，我国在线文娱消费需求加快释放，同比增长了102.2%。

　　出海新引擎 助力企业外贸“加速跑”

　　刚刚过去的2023年，跨境电商成为我国外贸领域的一大亮点。记者注意到，运动娱乐类的登山三件套、滑雪设备、电动自行车等，已成为外贸出海的热门品类。

　　在浙江义乌国际商贸城的一家露营装备商店里，来自俄罗斯的采购商巴沙正在采购，他告诉记者，现在俄罗斯，露营装备的销售很火爆。不仅在线下，这家商店的线上跨境电商平台订单也迎来了一拨小高峰，订单环比上月增长超过50%。

　　浙江上虞盛源旅游用品有限公司销售 王万梅：国外很多都赶在春节之前下单，现在每天晚上都要加班，我们之前可能一月底就放假了，现在要推迟到2月5日放假，订单也排到了6月份。

　　记者从跨境电商平台了解到，运动娱乐类的登山三件套、滑雪设备、电动自行车等持续热卖，环保理念逐渐影响全球消费者。绿色环保理念带动户外用品的销售增长已经成为国际市场上的新趋势，也给相关企业带来了新的发展机遇。

　　浙江上虞盛源旅游用品有限公司副总经理 夏杭炳：去年整体跨境电商带来的业绩，比2022年有大幅度增加，据我们统计，大概有50%左右的增加。这给我们整体公司的效益，或者在这个大环境下，带来的业绩上面的突破，都是有很大助力的。

　　2023年，我国跨境电商进出口总额2.38万亿元，增长15.6%。其中，出口1.83万亿元，增长19.6%。跨境电商快速发展，既满足了国内消费者多样化个性化需求，又助力我国产品通达全球，成为外贸发展的重要动能。目前，我国跨境电商销售网络覆盖全球220多个国家和地区，跨境电商独立站建设超20万个。

　　中国国际电子商务中心电子商务首席专家 李鸣涛：跨境电商连着海外市场和国内供给，从促进我们产品出口的角度上，也给中国制造提供了一个新的通道。有了这种信息的导引，我们就可以更好去优化我们的产品，去优化我们的供应链，同时能够更好向消费者、采购商传达我们的品牌。