安徽省人大代表、安徽广播电视台交通频率副总监鲁俊（央广网发 受访者供图）

央广网合肥1月26日消息（记者鲍玉婵）“今年两会上，政府工作报告中所提到的‘民声呼应’是我最关注的。”安徽省两会期间，省人大代表、安徽广播电视台交通频率副总监鲁俊聚焦民生，建议积极强化和打造媒体与政府部门之间的“民声呼应”合肥样板。通过为人民群众提供更加优质高效的服务，践行“民有所呼，我必呼应”的民生宗旨，全方位塑造合肥暖意服务型城市形象。

“创办‘民声呼应’平台体系，是我省践行宗旨、为民造福的品牌工程，我们建立覆盖省市县三级的联动机制，平台载体汇聚群众关切问题3.62万个、已解决3.5万个。”今年的安徽省《政府工作报告》中，民生被屡次提及。

以小切口做好民生大文章。依托全国第一家省级政府应急广播，近年来，安徽广播电视台908新媒体联动合肥12345以及合肥轨道、公交、供水、供电等民生部门和单位，全力打通服务平台，第一时间响应社会关切。同时，借力全国民生头部大号安徽交通广播908新媒体的传播力、影响力以及与用户之间的“无障碍沟通”，迅速实现渠道畅通、力量整合、解决问题。

“今年的跨年夜，908新媒体的后台接到很多合肥市民的求助：正在淮河路步行街等跨年，不知道零点之后怎么回家？”一个个求助信息涌进后台，908新媒体第一时间联动合肥轨道，相继发布《淮河路步行街流量激增大东门车站全面加强服务力量》《合肥淮河路周边车友请立即绕行》《合肥五大地铁站此刻开启应急二维码放行》《地铁进一步延长服务时间》，及时引导跨年大客流，并通过延长服务时间至深夜2:57分满足市民跨年出行需求。同时，路况服务同步在线播报各路段客流，便捷市民出行。“类似这样的市民求助，我们收到和解决过很多次。比如，为熊猫血患者对接献血、联动交警部门为高速口的孕妇开道就医等等。”

“通过新媒体的力量，我们积极和各民生服务平台优化整合，让群众诉求解决的效率获得明显提升。”在他看来，通过新媒体平台广泛集民声，再强化与政府各部门的对接、快速解难题的工作机制，回应的正是人民群众对具体期待，画出的是民生服务“同心圆”。“目前，我们正全力畅通问题入口关，全面、及时发现市民百姓最关心、最直接、最现实的问题，努力把流量入口变民声窗口，联动各部门打造具有合肥示范效应的民生服务机制。”