“事情一件件解决百姓就没怨气”

　　“一年收入几千元的人领不到低保金,开轿车住楼房的人却能吃低保？”“3公里的毁坏水渠为啥20年没人修？”“沿海乡镇长期喝不到自来水,为什么不解决？”

　　2012年初，海南省乐东县莺歌海、佛罗、尖峰岭等乡镇群众因建设海南西部电厂一事与政府发生严重冲突，县委书记林北川临危受命来到乐东，面对老百姓提出的这些问题，林北川说:“感觉脸红语塞，民生问题群众不满意，怎么会信任政府？”

　　为了摸准县情民意，林北川一头扎进乐东社会矛盾最复杂最尖锐的沿海乡镇。他把自己的办公室先后放在了佛罗、九所两镇，摸民情、听民意、解民忧。仅3年时间，林北川当初记录在民情簿上的一个个问题已基本解决。投资1.8亿元建设自来水管网，解决了沿海地区9.2万人长期饮水不安全问题；投资5000万元为沿海村庄建设改造排水沟、村道路灯、老人活动中心、农贸市场、菜篮子基地等一大批基础设施项目；为莺歌海、佛罗、尖峰三镇解决了群众怨气很大的错漏低保765户的认定问题……

　　“不办事就给你压力”

　　端午节，翁祖亮在上海市黄浦区干部微信群里发了一张粽子图，“送粽子来喽”，为大家送上节日祝福。在上海市黄浦，区委书记翁祖亮提议设立起干部微信群。每天各单位、部门发现的问题，都被要求发在这个群中，及时沟通碰撞。现在，黄浦区四套班子和各委办局等123名主要领导干部全被拉入了这个“黄浦文明”微信群，群里都是实名。

　　“我们把这个平台建立以后，四套班子在内都在看你的快速反应。这样就有一种压力和紧迫感。这样的作为是实质作为，我们不来虚的。”翁祖亮说。

　　微信群运行一段时间后，翁祖亮进一步提出要有监督，引入了第三方。上海“12345”市民热线中关于黄浦区的投诉，超过时限没有处理的，就会进入微信群。他直接点名各委办局，还组织上海市民巡访团进行图文并茂的查访。至2014年年底，闸北区的亿元楼达28栋；经认定的跨国公司地区总部达27家，具有总部特征的企业65家，涉外经济贡献率达41.4％，有力推进区域经济的转型升级。