男子牛肉粉内吃出蟑螂涉事饭店经理道歉赔偿100元

2016-05-26 20:40:00 来源：新华网

　　不懂维权，论坛发帖求助

　　凌先生给妻子打电话，想叫她过来商量如何解决，这时服务员将粉端回了后厨。可妻子也不知道该如何维权，因为要赶时间去拍照，只好同意了店方提议，拿回了10元粉钱。

　　在妻子拍孕妇照的间隙，凌先生越想越觉得恶心，也为自己的妥协感到郁闷，可又想不出有什么好的维权办法。想来想去，他决定在本地网络论坛上发帖，一来给玉林网友提个醒，二来也想叫大伙帮出主意，看看该如何维权。

　　凌先生详细地写下了事情经过，还留下了自己的手机号码。让凌先生始料不及的是，该帖子的关注度很高，许多网友纷纷跟帖，或吐槽，或建议他拨打12315进行投诉，或向工商、媒体等反映。

　　粉店经理道歉并赔偿100元

　　24日早上，凌先生接到了该粉店唐经理的电话，对方态度真诚地致歉，同时表示愿意赔偿凌先生。凌先生提出让粉店赔偿100元，对方同意了。随后，凌先生联系论坛管理员，让对方帮忙删帖。

　　“当时我没在店里，顾客要赶着去拍照，所以我们双方没来得及好好协商。”唐经理告诉记者，遇到这种事情，顾客心里肯定不舒服，店方一般会跟顾客沟通，给出一个双方都能接受的赔偿方案。

　　律师提醒：食物吃出异物注意保存证据

　　玉林晚报法律顾问范德普律师就此表示，消费者就餐时，若遇到食物中有异物，应马上通知店家，同时保存好相关证据，双方就此交涉，除了退还购物款外，消费者可要求对方赔付一定的精神损害费。至于赔偿金额，若是假冒伪劣商品，可要求10倍以上的赔偿金额，但就食品卫生或食品安全，法律并没有具体的规定，主要用双方协商、认可的方式解决。若协商不下，消费者可通过消协、食品卫生等部门来调解、解决。

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