北汽新能源正打造智慧管家徐和谊:允许我小小得瑟一下

2016-03-12 14:56:00 来源：央广网

　　央广网北京3月12日消息 12日中午13:00—14:00，经济之声2016两会高端访谈《企业家说》专访全国人大代表、北汽集团董事长徐和谊。

　　谈到北汽新能源售后服务体系方面的新进展，徐和谊开玩笑说：关于这个问题，允许我小小的得瑟一下。北汽新能源正在打造一个叫智慧管家的服务体系，这个体系聚合了很多充电资源和售后服务资源，是一个以O2O模式打造的领先的售后服务体系。我们自己有一个远程的监控中心，只要车主愿意接受监护，那么你的车在任何地点，任何时间，出现了电池电量不足或者车存在一些技术问题，我们都能在第一时间进行远程的诊断。我们为车主开发了一个手机APP，比如说车快没电了，手机上会主动的立即通知你，快去充电，并且还告诉你，在你的附近哪有充电站。电充满了，手机还会提示你，现在可以去取车了。包括车该保养了，也可以通过手机来提示。这种智慧管家服务，等于把过去叫等客上门这种被动服务，变成了主动服务，把过去我们所说的保姆式服务变成了管家式的服务。

编辑：张乔

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