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全国各省均已建成“12348”公共法律服务热线平台 14省市实现平台联动

2018-03-16 13:54:00来源:央广网

  央广网北京3月16日消息 公共法律服务体系如何完善?普法责任制怎样贯彻落实?司法考试改革又将带来哪些新变化?3月16日,全国政协委员、司法部副部长赵大程做客中央台,详解司法行政工作各项改革举措,回应社会关切热点话题。

  谈到建设公共法律服务体系的意义,赵大程说,公共法律服务是政府公共服务的一个重要组成部分,是司法行政机关的基本职责任务。司法部党组高度重视公共法律服务体系建设,要求把公共法律服务体系建设作为司法行政工作的“纲”和总抓手,以此统揽司法行政涉及的监狱、戒毒、社区矫正、律师、公证、司法鉴定、法治宣传、法律援助、人民调解、司法考试和队伍建设等党和国家的各项工作。这是一项涉及司法行政绝大多数业务的综合性顶层设计,是由司法行政机关统筹提供,以可选择、市场化、公益性为主要特征,满足社会公共需要,供全体公民平等享有的公共法律服务和产品,既包括了专业领域的法律服务工作,也涵盖了面向基层群众的法律服务。

  赵大程介绍,去年以来,他们主要围绕公共法律服务平台建设和推进公共法律服务涉及的各项工作改革,加强公共法律服务体系建设。

  2017年,他们大力推进实体平台建设,重点打造县级公共法律服务中心和乡镇公共法律服务工作站,建立窗口化服务平台,为老百姓提供法律援助、人民调解、法律咨询等综合性、一站式服务。

  截至2017年12月,全国有290个地级市、2000多个县区、2.4万多个乡镇建立了公共法律服务实体平台,覆盖率分别达到87%、73%、62%。

  第二方面是加强“12348”热线平台建设。建立具有法律咨询、法律服务、纠纷调解、法律援助、服务投诉等综合性服务功能的一体化呼叫中心。截至2017年底,全国各省(区、市)均已建成热线平台,其中14个省(市)实现“12348”热线平台与110、“12345”政务热线、“12368”法院热线等热线平台联动,为群众提供集约便捷的服务。

  第三方面是加强网络平台建设。部署推进由一张网络覆盖全地域全业务,纵向由部、省两级平台组成,横向由门户网站、微信公众号和移动客户端组成的“12348”中国法网建设。

  第四方面是广泛开展“一村(社区)一法律顾问”工作。探索建立法律顾问微信群,现在全国有13个省实现村居法律顾问全覆盖,4个省份村(社区)法律服务微信群实现全覆盖,通过微信群原创、转发法律规定、开展法律咨询等,把具体的法律规定、案例故事通过“微信群”传播给基层群众。

  第五方面是创新优化服务方式。如在实体平台安装远程视频设备,提供法律咨询、监所探视等服务;通过政府购买方式引入社会力量接听服务热线,实现365天24小时全天候、全地域、不间断服务;运用大数据手段,引入智能机器人,初步实现智能问答、智慧引导、自助服务,为群众提供基于大数据分析的法律咨询等。

  司法部提出,要用公共法律服务体系建设统筹司法行政的各项工作,完善公共法律服务可以提升人民群众的获得感、幸福感和安全感。

  赵大程表示,为实现“2020年总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系,实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化,努力为人民群众提供普惠性、公益性、可选择的公共法律服务”这一总体目标,下一步将推动公共法律服务体系纳入经济社会发展规划,紧紧围绕经济社会发展和人民群众实际需要,着力打造实体、热线和网络三大平台,推动“一村一法律顾问”全覆盖,同时,不断深化司法行政改革,抓实司法行政改革“最后一公里”问题,努力让人民群众不出家门就能解决法律难题。

编辑: 杨璇铄

全国各省均已建成“12348”公共法律服务热线平台 14省市实现平台联动

赵大程表示,截至2017年12月,全国有290个地级市、2000多个县区、2.4万多个乡镇建立了公共法律服务实体平台,覆盖率分别达到87%、73%、62%。