央广网广州1月11日消息（记者郑澍 通讯员关荷）记者从广州海关隶属天河海关了解到，近日，该关进口货物减免税审核、进出口收发货人注册登记业务等37个事项入选广州市首批“花城事好办”事项清单，并向社会公布。
据了解，天河海关大力推进政务服务线上线下融合，率先实现15项行政审批“一个窗口”全覆盖、109项政务服务事项全口径受理，“一窗通受”“电子证照”“自助终端”等多项改革创新措施为全国首创，“政务服务”样板间建设走在全国前列。
天河海关“一窗通受”服务，实现15项行政审批事项一窗通受、统一反馈和线上办理，对政务服务事项采取集中受理，提升政务服务大厅“一站式”服务水平。此外，将满足网上办理条件的95个事项全部纳入线上海关政务服务平台办理，提供“一次认证，一点登录，一窗通办”的线上服务。所有线上办理事项实行“系统反馈+短信推送”，满足办事进度和结果查询需求，涉证件类的事项实行“现场取件+免费寄递+电子证照推送”，将首批4项海关政务服务事项纳入广州市政务中心自助终端办理，满足不同办事群体的多元化需求。
“应用电子印章以来，企业注册登记业务电子证照应用率从最初的不到20%提升到目前的95%，打破了以往持持纸本证照原件办事的依赖心理，让电子证照被越来越多的企业所接受。同时，我们开展企业报关报检资质优化整合和注册备案无纸化改革，实现不见面方式办理报关报检一次注册，并应用广州海关12360微信公众号增加企业注册登记申请渠道，让企业和群众更好、更快、更便捷地办事。现在，报关员在公司点点鼠标就可以完成报关报检双资质的申请。”天河海关关长李晓红介绍说。
此外，天河海关还对窗口实施功能化改造，安排专人实施“一对一”导办服务；增设广州市重点项目服务专窗，为急需进口的科研设备提供减免税审核快速通道；推行首席代表责任制，打造规范、透明的窗口服务软环境。
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